Ежегодно 15 марта мировое сообщество отмечает Всемирный день защиты прав потребителей
Главная особенность этого дня – ежегодная смена девиза, который отражает наиболее острую проблему в отношениях между потребителями и рынком.
В 2025 году мир отмечал этот день под девизом «Справедливый переход к устойчивому образу жизни» (Fair and responsible AI transition to sustainable lifestyle). Эта тема была призвана привлечь внимание к вопросам разумного потребления, минимизации ущерба экологии и формирования привычек, способствующих сохранению планеты. Однако в некоторых источниках того же периода также упоминается тема искусственного интеллекта, что подчеркивало необходимость контроля за цифровыми технологиями.
Почему тема 2026 года – «Безопасные товары, уверенные потребители»?
Выбор такого девиза не случаен и обусловлен стремительным ростом онлайн-торговли и появлением новых рисков. Сегодня потребитель сталкивается с вызовами, которых не существовало еще десять лет назад:
-
Риски онлайн-покупок: сложность проверки качества и подлинности товара до его получения.
-
Цифровая маркировка: важнейший инструмент борьбы с контрафактом и небезопасной продукцией.
-
Новое законодательство: с 1 октября 2026 года в России вступает в силу Федеральный закон № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики», который призван защитить покупателей на цифровых платформах.
Проблема безопасности продукции достигла нового масштаба. Последствия небезопасных товаров - это не просто разочарование в покупке, но и угроза жизни, здоровью и имуществу покупателей.
Чтобы укрепить и поддержать уровень доверия потребителей к продавцам и производителям, возможности совершать удобные онлайн-покупки, необходимо сконцентрироваться как на контроле за оборотом продукции, так и на развитии у потребителей полезных навыков - определять качество и безопасность товаров, уметь цивилизованно защищать свои права в случае их нарушения.
Созданию рынка безопасных и качественных товаров в большой степени способствуют новые цифровые инструменты обеспечения качества и безопасности продукции и контроля в сфере ее оборота. Так, после введения цифровой маркировки не только значительно выросли объемы продукции, легально зарегистрированной в обороте, но и появилась защита от покупки некачественного, нелегального или опасного товара у потребителя.
Также для реализации мер, направленных на защиту и обеспечение безопасности при совершении онлайн-покупок, разработан Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», вступающий в силу с 01.10.2026. При этом важно, чтобы потребители как участники рынка не были пассивными и проявляли ответственную гражданскую позицию в случае обнаружения или приобретения небезопасной продукции.
Право на безопасность - это не пассивная гарантия, а активная позиция, позволяющая отстаивать законные права.
Ваше право — знать все о товаре: состав, срок годности, условия безопасного использования, контакты производителя. Отсутствие маркировки на русском языке - уже тревожный сигнал.
Проверяйте товар перед покупкой. Изучайте отзывы, ищите результаты независимых испытаний (например, на сайте Роскачества), проверяйте наличие сертификатов соответствия.
Будьте внимательны при онлайн-покупках. Скептически относитесь к подозрительно низким ценам на известные бренды. Проверяйте репутацию продавца, юридический адрес и условия возврата.
Реагируйте нарушения. Обнаружили опасный товар? Не оставайтесь в стороне. Сообщите об этом продавцу, напишите обращение в Роспотребнадзор, если продавец игнорирует ваши доводы.
Поддерживайте легальный бизнес. Покупая контрафактную или несертифицированную продукцию, потребитель финансирует теневой рынок, не отвечающий требованиям закона.
Врач по общей гигиене
