С участием главы Минцифры РД Юрия Гамзатова и представителей муниципалитетов всех уровней,состоялось совещание, посвященное запуску и регламентам работы нового координационного центра для помощи участникам СВО на базе регионального МФЦ.
Центр станет единым оператором по рассмотрению вопросов участников и ветеранов СВО, а также членов их семей.
Автоматизированная информационная система (АИС) «Защитники» обеспечит оперативное взаимодействие между республиканскими ведомствами и органами местного самоуправления. Она позволит наиболее полно и своевременно рассматривать обращения, поступающие через все доступные каналы связи.
Центр будет работать по 3-м основным направлениям:
многоканальная горячая линия –по номеру 699-111, где фиксируют суть проблемы и сохраняют аудиозаписи разговоров для дальнейшего контроля качества;
прямые обращения – органы власти и местного самоуправления регистрируют в системе запросы, поступившие через личные приемы или Платформу обратной связи;
ведомственный контроль – обращения направляются в "личные кабинеты" координаторов ведомств, статус которых не ниже заместителя руководителя, что гарантирует высокий уровень ответственности при назначении исполнителей.
Более подробно-в источнике: https://t.me/mir_cifri/6092 А. Магомедова.